Cum plasez o comandă pe travandi.ro?

Adaugi produsele dorite în coș, apeși pe coșul din dreapta sus și verifici ce ai ales. Continui spre finalizare, completezi datele de livrare, alegi metoda de plată și confirmi comanda. Imediat primești un email de confirmare cu numărul comenzii.

Trebuie să-mi fac cont ca să comand?

Nu. Poți comanda și fără cont, ca vizitator — îți cerem doar datele necesare pentru livrare. Dacă vrei, îți poți crea un cont dintr-un singur click chiar după plasarea comenzii, ca să-ți vezi mai ușor comenzile, facturile și statusul livrării.

Ce metode de plată aveți?

Poți plăti ramburs (la primirea coletului, cash sau card la curier), online cu cardul, prin transfer bancar sau în rate. Alegi metoda care ți se potrivește la pasul de finalizare a comenzii.

Cât costă livrarea?

Costul livrării se calculează automat, în funcție de localitatea ta, la pasul de finalizare a comenzii — îl vezi clar înainte să confirmi comanda. În funcție de valoarea comenzii, livrarea poate fi și gratuită.

În cât timp ajunge comanda?

De regulă, comenzile ajung în 1–3 zile lucrătoare de la confirmare, prin curier, oriunde în România. Pentru produsele marcate „la comandă”, termenul de livrare este afișat direct pe pagina produsului.

Pot deschide coletul înainte să plătesc?

Da, pentru comenzile eligibile poți verifica coletul la livrare, înainte de plata ramburs. Îți recomandăm să te asiguri că produsul e cel corect și în stare bună chiar la primire.

Cum returnez un produs?

Ai la dispoziție 14 zile de la primire să te răzgândești și să returnezi produsul, conform legii. Intri în contul tău la „Retururile mele”, completezi o cerere și te ghidăm pas cu pas. Dacă ai comandat telefonic, poți folosi formularul de pe pagina Returnare produse .

Ce garanție au produsele?

Toate produsele au garanție: 24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru firme. Factura ține loc de certificat de garanție, așa că e bine s-o păstrezi. Garanțiile tale le găsești oricând în cont, la „Garanțiile mele”.

Primesc factură? Pot comanda pe firmă (PJ)?

Da, pentru fiecare comandă primești factură. La finalizare alegi dacă vrei factură pe persoană fizică sau pe firmă — pentru firmă completezi doar CUI-ul, iar restul datelor se preiau automat. Factura o poți descărca oricând din pagina comenzii.

Cum vă pot contacta dacă am nevoie de ajutor?

Ne poți suna la 0371 781 145 sau ne poți scrie pe WhatsApp , în programul de lucru. Suntem aici să te ajutăm cu alegerea produsului potrivit, cu o comandă sau cu orice nelămurire.

Întrebări Frecvente

Cum plasez o comandă pe travandi.ro?

Adaugi produsele dorite în coș, apeși pe coșul din dreapta sus și verifici ce ai ales. Continui spre finalizare, completezi datele de livrare, alegi metoda de plată și confirmi comanda. Imediat primești un email de confirmare cu numărul comenzii.
Trebuie să-mi fac cont ca să comand?

Nu. Poți comanda și fără cont, ca vizitator — îți cerem doar datele necesare pentru livrare. Dacă vrei, îți poți crea un cont dintr-un singur click chiar după plasarea comenzii, ca să-ți vezi mai ușor comenzile, facturile și statusul livrării.
Ce metode de plată aveți?

Poți plăti ramburs (la primirea coletului, cash sau card la curier), online cu cardul, prin transfer bancar sau în rate. Alegi metoda care ți se potrivește la pasul de finalizare a comenzii.
Cât costă livrarea?

Costul livrării se calculează automat, în funcție de localitatea ta, la pasul de finalizare a comenzii — îl vezi clar înainte să confirmi comanda. În funcție de valoarea comenzii, livrarea poate fi și gratuită.
În cât timp ajunge comanda?

De regulă, comenzile ajung în 1–3 zile lucrătoare de la confirmare, prin curier, oriunde în România. Pentru produsele marcate „la comandă”, termenul de livrare este afișat direct pe pagina produsului.
Pot deschide coletul înainte să plătesc?

Da, pentru comenzile eligibile poți verifica coletul la livrare, înainte de plata ramburs. Îți recomandăm să te asiguri că produsul e cel corect și în stare bună chiar la primire.
Cum returnez un produs?

Ai la dispoziție 14 zile de la primire să te răzgândești și să returnezi produsul, conform legii. Intri în contul tău la „Retururile mele”, completezi o cerere și te ghidăm pas cu pas. Dacă ai comandat telefonic, poți folosi formularul de pe pagina Returnare produse.
Ce garanție au produsele?

Toate produsele au garanție: 24 de luni pentru persoane fizice și 12 luni pentru firme. Factura ține loc de certificat de garanție, așa că e bine s-o păstrezi. Garanțiile tale le găsești oricând în cont, la „Garanțiile mele”.
Primesc factură? Pot comanda pe firmă (PJ)?

Da, pentru fiecare comandă primești factură. La finalizare alegi dacă vrei factură pe persoană fizică sau pe firmă — pentru firmă completezi doar CUI-ul, iar restul datelor se preiau automat. Factura o poți descărca oricând din pagina comenzii.
Cum vă pot contacta dacă am nevoie de ajutor?

Ne poți suna la 0371 781 145 sau ne poți scrie pe WhatsApp, în programul de lucru. Suntem aici să te ajutăm cu alegerea produsului potrivit, cu o comandă sau cu orice nelămurire.