Termeni și Condiții
În desfășurarea activității economice prin intermediul site-ului www.travandi.ro, Activ Travandi SRL utilizează, ca parte integrantă a relației contractuale cu clienții săi, Termenii și Condițiile prevăzute în continuare.
Definiții
- Toate referirile făcute pe prezentul site web la termenii: „Travandi”, „Travandi.ro”, „Vânzătorul” sau „Site” reprezintă trimiteri la societate de naționalitate română Activ Travandi SRL, având sediul în Str. Nicolae Titulescu nr 4, Lehliu Gară, Călărași, CUI RO23910510, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J51/413/2008.
- Ofertă comercială – totalitatea produselor oferite spre vânzare de către Travandi, considerate în mod individual, care permit formarea unui contract pe baza acceptării comenzii clientului prin emiterea facturii fiscale.
- Specificații tehnice și Descrierea produsului – informații furnizate de către producători, care nu se află sub controlul Travandi, sens în care nu pot fi garantate.
- Imaginea produsului – imagine cu titlu de prezentare, care nu generează nicio obligație în sarcina Travandi, având caracter informativ și putând conține accesorii ce nu sunt incluse în pachetul standard.
- Comandă – transmiterea de către client, cu plata prețului indicat, a intenției sale de încheiere a contractului, intenție ce trebuie acceptată de către Travandi.
- Contract – acord de voință al părților cu rolul de a produce efecte juridice, încheiat prin mijloacele și la momentul prevăzut în secțiunea „Încheierea contractului”.
- Utilizator – persoana sau entitatea care accesează oricare dintre paginile travandi.ro și care se supune Termenilor și Condițiilor impuse de către acest site.
- Client / Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică care accesează oricare dintre paginile site-ului travandi.ro și care a încheiat sau este în curs de încheiere a unui contract.
Oferta comercială. Disponibilitate și Stoc
Travandi are ca obiect de activitate comercializarea de aparatură, dispozitive, unelte și utilaje pentru casă și grădină, pentru ferme, precum și pentru aplicații profesionale și industriale.
Travandi nu are calitatea de producător, astfel că stocurile prezentate în Oferta comercială, respectiv pe pagina dedicată fiecărui produs, face obiectul unei rezerve cu privire la existența stocului pentru respectivul produs în stocul furnizorilor Travandi.
Dacă un produs apare ca fiind în stocul Travandi, dar acesta nu se mai găsește în stocul furnizorilor, Travandi va comunica de îndată, telefonic, Clientului, indisponibilitatea produsului, cu consecința că nu se va emite factură și nu se va încheia un Contract între Travandi și Client.
Toate produsele comercializate de către travandi.ro sunt produse noi, în ambalajul original al producătorului.
Prețul produselor nu include timbru verde (acesta este specificat pe pagina fiecărui produs) și nici taxe de transport. Tarifele de transport sunt specificate in pagina Livrarea produselor.
Prețul produselor include TVA.
Încheierea contractului
Contractul între Travandi și Client este un contract electronic, format la distanță cu ajutorul unei platforme specializate reprezentate de site-ul travandi.ro.
Prin utilizarea site-ului travandi.ro, respectiv prin plasarea unei Comenzi, Clientul își manifestă intenția de încheiere a contractului, fără ca această manifestare să ducă automat la încheierea unui contract.
Ca urmare a plasării Comenzii, Clientul va primi, automat, o confirmare de primire, care nu reprezintă acceptarea Travandi pentru încheierea unui contract.
Momentul încheierii contractului este cel al emiterii facturii fiscale de către Travandi. Niciunul dintre actele sau faptele anterioare, respectiv plasarea Comenzii sau emiterea confirmării automate a plasării comenzii, nu duce la formarea contractului, ci reprezintă doar plasarea unei comenzi cu rolul de ofertă de a contracta din partea Clientului.
Conținutul contractului
Contractul între Travandi și Client este compus din următoarele documente:
- Comanda, acceptată conform secțiunii privitoare la încheierea contractului, care conține elementele esențiale, astfel cum sunt acestea indicate în Oferta comercială a Travandi, respectiv produsul și prețul, fără a include descrierile și specificațiile tehnice ale produsului, astfel cum sunt afișate în pagina fiecărui produs;
- Termeni și Condiții;
- Politica de Confidențialitate;
- Certificatul de Garanție emis de Travandi sau de către furnizorii acestuia.
Descrierile și specificațiile tehnice ale produsului sunt cele precizate de către producători, sens în care nu se află sub controlul direct al Travandi. Pentru acest motiv, echipa noastră face eforturi permanente pentru a oferi informații cât mai corecte și actualizate, dar nu garantează că aceste informații sunt întotdeauna corecte.
Până la plasarea unei Comenzi, Travandi își rezervă dreptul de a modifica, fără realizarea unui anunț sau notificare prealabilă, specificațiile tehnice, prețurile sau imaginile produselor. Imaginea de prezentare a produsului are rol pur informativ și nu generează nicio obligație în sarcina Travandi
Prin plasarea unei Comenzi prin intermediul site-ului travandi.ro, Clientul acceptă expres, prin bifarea obligatorie a căsuțelor corespunzătoare, Termenii și Condițiile prevăzute pe site, precum și Politica de Confidențialitate, acestea urmând a face parte integrantă din Contract, generând drepturi și obligații în sarcina ambelor părți, în conformitate cu legea și cu standardele de protecție a consumatorului.
Avansul cu rol de confirmare a Comenzii
În situația în care Clientul achită un avans, acesta are rolul de a confirma intenția acestuia de a intra într-o relație contractuală cu Travandi, precum și rolul de a rezerva produsul pentru care s-a achitat avansul, pentru perioada de timp solicitată de Client și agreată de către Travandi.
În situația încheierii Contractului, în condițiile prevăzute în Termeni și Condiții, avansul va fi dedus din prețul total al produsului, urmând ca valoarea rezultată să fie plătită de către Client cu titlul de rest de preț.
În situația în care Clientul nu plătește restul de preț, în termenul agreat de părți, acesta va pierde atât rezervarea produsului, sens în care acesta va putea fi comercializat către orice alt potențial Client, precum și valoarea avansului plătit.
Condiții de livrare
Livrarea produselor se face la adresa indicată de către Client. Livrarea produselor comandate se face fie prin intermediul personalului angajat al Travandi, fie prin firme specializate de transport.
Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data încheierii Contractului.
În momentul recepționarii Comenzii, Clientul are dreptul de a solicita curierului deschiderea coletului pentru a verifica starea produsului/produselor. Dacă, în urma inspectării, Clientul observă că produsul comandat nu este în stare perfecta de livrare și prezinta semne de lovire, zgârieturi sau alte probleme de tip estetic, acesta poate refuza Comanda în momentul livrării.
Mențiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea/conținutul unor colete se fac de către Client, în momentul livrării, pe AWB sau prin întocmirea unui proces-verbal de constatare, urmat de refuzarea preluării și a plății coletului. Lipsa reclamării neconformităților aparente, privitoare la integritatea sau conținutul coletelor, în modalitățile indicate, duce la decăderea Clientului din dreptul de a invoca aceste neconformități. De la momentul recepționării produselor, riscul pieirii fortuite al produselor se transmite către Client, acesta nemaiputând să invoce nici viciile aparente ale produselor.
Toate produsele care presupun o folosință îndelungata, comercializate de către travandi.ro, sunt livrate împreuna cu certificat de garanție emis de către producător sau de către Vânzător.
Produsele livrate sunt întotdeauna însoțite de:
- Factură
- Bon fiscal (daca plata este făcută în numerar în cazul livrărilor prin personalul angajat Travandi) sau Chitanța transportatorului (daca plata este făcută în numerar la livrare prin curier)
- Certificat de garanție
Dreptul de retragere al consumatorului
În conformitate cu dispozițiile OUG 34/2014, Clientul care are și calitatea de consumator beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.
În cazul unei astfel de retrageri, făcută în condițiile legii, Travandi rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.
Procedura retragerii se realizează prin transmiterea unei notificări scrise, prin poștă sau e-mail, prin care clientul consumator declară că dorește să se retragă din Contract, precum și contul și datele pe care dorește să îi fie rambursată contravaloarea produselor, fără a fi necesar să indice un motiv.
Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, șocuri, urme de folosire excesiva și/sau intervenții neautorizate etc.
Returnarea produselor se face la depozitul Travandi din Strada Nicolae Titulescu nr 4, Lehliu Gara, Județul Călărași, cu suportarea cheltuielilor de transport privitoare la returnare de către Client.
Ca urmare a returnării produsului, conform Art. 13 din OUG 34/2014, iar nu anterior acestui moment, Travandi rambursează contravaloarea produselor returnate în contul și pe numele indicate de client prin notificarea transmisă.
Produsele pentru care unitatea de service abilitata a emis accept de înlocuire, se pot returna la sediul ACTIV TRAVANDI SRL. Acestea vor fi înlocuite cu un produs identic, sau, daca acest lucru nu este posibil, se va returna contravaloarea acestora.
Garanție și service
Produsele comercializate de Travandi vin împreună cu Certificat de garanție de la producător sau de la Vânzător.
Operațiunile privitoare la garanție și la service se realizează prin Travandi, prin trimiterea unei Notificări scrise prin poștă sau e-mail, care va indica în cel mai scurt timp Centrului Service Autorizat potrivit pentru soluționarea cât mai rapidă a problemei descrise.
Lista tuturor Centrelor Service Autorizate poate fi găsită în Certificatul de Garanție.
Răspundere și reclamații
Activ Travandi SRL nu răspunde pentru manipularea, utilizarea, transportul, montajul, depozitarea incorectă sau orice altă acțiune a Clientului, a subcontractorilor săi sau a terților aflați sub controlul și supravegherea acestuia.
Clientul care are și calitatea de consumator poate depune o reclamație, atunci când consideră că îi sunt încălcate drepturile, la Comisariatul Pentru Protecția Consumatorilor aflat în raza sa de domiciliu.
DESPRE COOKIES
Travandi.ro foloseste cookie-uri proprii si de la terti pentru a furniza vizitatorilor o experienta imbunatatita de navigare.
Un „Cookie” este un fisier de mici dimensiuni format din litere si numere, care este stocat in browserul utilizatorului care se accesează Internetul. Acestea permit site-urilor să stocheze informatii precum preferinţele utilizatorului.
Daca doriti sa aflati mai multe despre cookies, puteti accesa urmatoarele linkuri:
Magazinul nostru respectă standardele TRUSTED.ro și deține Marca de Încredere, pentru detalii: https://trusted.ro/despre-noi/standardele-trusted-ro/?section=magazine