Politică de confidențialitate

Cuprins

Confidențialitatea datelor tale este importantă pentru noi. Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm prin intermediul site-ului www.travandi.ro, în ce scopuri și pe ce temei legal le prelucrăm, cui le putem divulga și ce drepturi ai, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și cu legislația română aplicabilă.

Cine suntem (Operatorul de date)

Operatorul care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor tale este:

Activ Travandi SRL
Sediul: Str. Nicolae Titulescu nr. 4, Lehliu Gară, județul Călărași
CUI: RO23910510 · Reg. Com.: J51/413/2008
E-mail: lehliu@travandi.ro · Telefon: 0371 781 145

Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul, putem prelucra următoarele categorii de date:

Date de identificare și contact: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare și de facturare.
Date pentru facturare: pentru persoane juridice — denumirea firmei, CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului.
Date despre comenzi: produsele comandate, valoarea, istoricul comenzilor, modalitatea de plată și de livrare.
Date de plată: nu stocăm datele cardului tău. Plata cu cardul este procesată direct de procesatorul de plăți autorizat; primim doar confirmarea tranzacției.
Date de cont: dacă îți creezi cont — datele de autentificare, preferințele, lista de favorite.
Corespondență: mesajele trimise prin formularele de contact, cererile de ofertă/retur, recenziile și întrebările despre produse.
Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate, cookie-uri și identificatori similari (vezi Politica de utilizare cookie-uri).

În ce scopuri și pe ce temei legal prelucrăm datele

Scopul prelucrării	Temeiul legal (GDPR)
Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor; comunicarea privind statusul comenzii	Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b)
Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor contabile și fiscale	Obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. c)
Crearea și administrarea contului de client	Executarea contractului — art. 6 alin. (1) lit. b)
Soluționarea cererilor de suport, retur, garanție și a reclamațiilor	Executarea contractului / obligație legală — art. 6 alin. (1) lit. b) și c)
Transmiterea de comunicări comerciale (newsletter, oferte)	Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a)
Statistici de utilizare și publicitate prin cookie-uri (Google, Meta, Hotjar)	Consimțământ — art. 6 alin. (1) lit. a)
Prevenirea fraudei, securitatea site-ului și a tranzacțiilor	Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f)
Afișarea recenziilor și a întrebărilor despre produse	Consimțământ / interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. a) și f)
Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță	Interes legitim — art. 6 alin. (1) lit. f)

Cui divulgăm datele

Nu vindem datele tale. Le putem divulga următoarelor categorii de destinatari, strict în scopurile de mai sus și cu garanții adecvate de confidențialitate:

Firme de curierat și transport — pentru livrarea comenzilor.
Procesatori de plăți și instituții bancare — pentru încasarea plăților.
Furnizori de servicii IT — găzduire (hosting), mentenanță, e-mail, servicii cloud.
Furnizori de servicii de contabilitate — pentru evidența contabilă și fiscală.
Furnizori de servicii de marketing și analiză — Google, Meta, Hotjar (numai pe baza consimțământului tău pentru cookie-uri).
Autorități publice — atunci când suntem obligați prin lege (de exemplu ANAF) sau la solicitarea legitimă a acestora.

Transferul datelor în afara UE/SEE

De regulă, datele tale sunt prelucrate în cadrul Uniunii Europene / Spațiului Economic European. Unii dintre furnizorii noștri de servicii de marketing și analiză (de exemplu Google și Meta) pot transfera date către state din afara SEE, inclusiv Statele Unite. În aceste cazuri, transferul se realizează pe baza mecanismelor legale prevăzute de GDPR — clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană și/sau cadrul EU–US Data Privacy Framework.

Cât timp păstrăm datele

Date privind comenzile și facturile: pe durata prevăzută de legislația fiscală și contabilă (de regulă 10 ani de la încheierea exercițiului financiar).
Date de cont: cât timp contul este activ; le ștergem sau anonimizăm la solicitarea ta de închidere a contului, cu excepția celor pe care trebuie să le păstrăm din obligații legale.
Date pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau dezabonare.
Cookie-uri: pe duratele indicate în Politica de utilizare cookie-uri.

Drepturile tale

În calitate de persoană vizată, ai următoarele drepturi, pe care le poți exercita oricând:

Dreptul de acces — să afli ce date prelucrăm despre tine.
Dreptul la rectificare — să corectezi datele inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”) — în condițiile prevăzute de lege.
Dreptul la restricționarea prelucrării.
Dreptul la portabilitatea datelor — să primești datele într-un format structurat, utilizat în mod curent.
Dreptul la opoziție — inclusiv față de prelucrarea în scop de marketing direct.
Dreptul de a-ți retrage consimțământul oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate cu efecte semnificative.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie la lehliu@travandi.ro. Îți vom răspunde în termen de cel mult o lună de la primirea cererii.

Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București, e-mail anspdcp@dataprotection.ro, web www.dataprotection.ro.

Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale împotriva accesului neautorizat, pierderii, alterării sau divulgării — inclusiv conexiune securizată (HTTPS), acces restricționat la date și acorduri de confidențialitate cu furnizorii care prelucrează date în numele nostru.

Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri și tehnologii similare. Detalii complete despre ce cookie-uri folosim, în ce scop și cum le poți gestiona găsești în Politica de utilizare cookie-uri.

Minori

Site-ul și serviciile noastre nu se adresează minorilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub această vârstă. Dacă afli că un minor ne-a furnizat date fără acordul reprezentantului legal, te rugăm să ne contactezi pentru a le șterge.

Modificări ale acestei politici

Putem actualiza periodic această politică pentru a reflecta modificări în serviciile noastre sau în legislație. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Te încurajăm să o consulți din când în când.

Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor tale cu caracter personal:

E-mail: lehliu@travandi.ro
Telefon: 0371 781 145
Adresă: Activ Travandi SRL, Str. Nicolae Titulescu nr. 4, Lehliu Gară, județul Călărași