Returnare Produse
Dreptul de retragere al consumatorului
În conformitate cu dispozițiile OUG 34/2014, Clientul care are și calitatea de consumator beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract încheiat în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere.
În cazul unei astfel de retrageri, făcută în condițiile legii, Travandi rambursează toate sumele pe care le-a primit drept plată din partea consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării, fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.
Procedura retragerii se realizează prin completarea formularului de mai jos sau descarcand formularul in format pdf pe care il puteti trimite prin posta, email sau whatsapp, Descarca formular pdf aici.
Formularul pentru retur este disponibil mai jos; înainte de a-l completa vă rugăm sa țineți cont de următoarele:
- Nu trimiteți produsele fără să primiți mai întâi acceptul nostru, întrucât recepția acestora va fi refuzată și produsele se vor întoarce înapoi la dvs.
- Nu se pot returna produsele folosite
- În cazul în care doriți să returnați un produs cumpărat în rate cu cardul, rambursarea contravalorii acestuia se va face doar pe cardul cu care s-a efectuat achiziția.
- Produsele ale căror defecte sunt constatate după o perioadă de timp mai mare de 14 zile calendaristice, nu mai pot fi returnate prin procedura de retragere din contract.
- Produsele speciale, atipice, efectuate pe comandă speciala nu pot fi returnate.
- Dacă ați cumpărat mai multe produse de același fel și doriți să le returnați pe toate, asigurați-vă că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
- În termen de maxim 2 zile (lucrătoare) veți primi răspunsul cu aprobarea retragerii din contract (cu eventuale detalii suplimentare care ar mai fi necesare).